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A área de atendimento ao cliente é o diferencial hoje das organizações, além de conter os custos, as áreas de suporte precisam estar à procura para melhorar cada vez mais o atendimento e se adequar o nível de exigência dos clientes, principalmente a nova geração y, um público que tem hoje 17 a 30 anos e que nasceu no meio digital, a tecnologia para eles não tem mistérios.

Milhares de livros e centenas de cursos online na sua mão.