O operador de cobrança é um profissional que está ligado ao departamento de finanças da organização, sendo o setor que mais vende dentro da organização e, por esse motivo, tem grande importância o seu bom desempenho, já que é ele que conhece, ou deve conhecer os clientes para quem vai vender ou vendeu. Além disso, pode buscar no mercado os melhores clientes para sua empresa.