Esta política de privacidade explica a política do Bookplay no que tange a coleta, utilização, divulgação e transferência de informações, inclusive suas informações pessoais, pela família Bookplay de empresas ("Bookplay").

Para obter instruções de como entrar em contato com o Bookplay ou para verificar qual empresa Bookplay detém o controle sobre suas informações pessoais (onde aplicável), leia a seção "Como contatar o Bookplay" abaixo. Ao acessar, utilizar ou navegar pelo serviço Bookplay, você aceita e concorda com as práticas de gestão de informações do Bookplay, descritas abaixo.

Para os fins desta política de privacidade, o termo "informações pessoais" significará informações que podem ser usadas unicamente para identificar ou entrar em contato com você. Informações não pessoais são informações que não permitem nenhuma associação direta com você. O Bookplay poderá coletar, utilizar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade.

Observe que a presente política de privacidade contém hiperlinks que só podem ser acessados por meio do nosso site, ou seja, se você estiver lendo esta política de privacidade em algum aparelho compatível com o Bookplay, você deverá acessar bookplay.com.br/privacidade para ler os termos adicionais acessíveis pelos links.

Informações fornecidas por você:

o Bookplay coleta as informações que você fornece. Exemplos de informações fornecidas por você:

• Seu nome, email, endereço ou código postal, número de telefone e forma de pagamento. As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando você se cadastra no site ou aplicativo e até mesmo quando se interage com o serviço de atendimento ao cliente do Bookplay.
• Informações coletadas quando você opta por classificar ou escrever sua opinião sobre títulos, define suas preferências na Minha conta, envia uma foto para usar no perfil ou fornece informações de outras maneiras à Bookplay, seja por intermédio do serviço Bookplay ou não.

Informações coletadas automaticamente pelo Bookplay:

o Bookplay coleta informações sobre você e suas interações com o Bookplay e a publicidade do Bookplay, seu uso do serviço, aplicativos, sites, ferramentas e serviço de atendimento ao cliente do Bookplay, assim como informações sobre seu computador e outros aparelhos utilizados para acessar o serviço Bookplay (tais aparelhos móveis). Tais informações poderão incluir:

• Suas atividades no serviço Bookplay, como os títulos selecionados, o histórico de títulos assistidos e buscas,
• Detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, inclusive a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone,
• IDs ou identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software (tais como tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, dados de anúncios, endereço IP e dados padrão de logs da Internet
• Informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias. Consulte a seção "Cookies e publicidade na Internet" para obter mais detalhes.

Informações da sua conta em redes sociais:

se você optar por conectar uma ou mais contas de redes sociais (tal como sua conta no Facebook) à sua conta do Bookplay, o Bookplay irá obter informações de sua conta de rede social conforme descrito na seção Compartilhamento em redes sociais, abaixo.

Informações de outras fontes:

o Bookplay poderá complementar essas informações com informações obtidas de outras fontes, tanto de fornecedores de dados online como offline. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos e comportamento de navegação na Internet. O Bookplay poderá utilizar estas informações para fins condizentes com essa política de privacidade, tais como: analisar e entender nossos usuários atuais, antigos e potenciais, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário), otimizar a transmissão, seleção de conteúdo, algoritmos de recomendação, publicidade e marketing e para proteger o Bookplay e seus assinantes de fraudes e acesso não autorizado.

Uso de informações

O Bookplay utiliza as informações coletadas para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing para você e outros, inclusive processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, o Bookplay poderá utilizar as informações coletadas para, por exemplo:

• Determinar sua localização geográfica geral, oferecer conteúdo traduzido, oferecer recomendações de livros e cursos que consideramos que você gostaria de acessar, determinar o seu provedor de serviços de Internet, ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações,
• Prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar a sua elegibilidade para uma utilização gratuita),
• Enviar emails, notificações push ou outros comunicados e anúncios sobre o serviço Bookplay, incluindo boletins informativos, mensagens sobre recursos do Bookplay, ofertas especiais do Bookplay, promoções e pesquisas. Periodicamente, o Bookplay poderá formar parcerias com empresas cujos produtos acreditamos ser do interesse de nossos assinantes. Como resultado dessas parcerias, o Bookplay poderá enviar mensagens sobre promoções e/ou transmitir publicidade online em nome da empresa parceira, conforme permitido por lei. Consulte a seção "Suas opções" dessa Política de privacidade para obter informações sobre como cancelar o recebimento de emails de marketing e notificações push, assim como suas opções sobre outros tipos de publicidade;

O Bookplay poderá utilizar informações de forma agregada ou anônima. Por exemplo, o Bookplay utilizará classificações de livros e cursos, comportamentos de consumo, assim como comentários e opiniões, de forma agregada ou anônima para aprimorar nossas recomendações a você e a outros usuários. Informações agregadas ou anônimas poderão ser utilizadas para uma série de finalidades não descritas explicitamente nessa política de privacidade.

Divulgação de informações

• Família de empresas Bookplay: poderemos compartilhar suas informações com a família de empresas Bookplay. Ao lidar com essas informações, essas empresas seguirão práticas condizentes com esta política de privacidade.
• Empresas de serviços terceirizados: o Bookplay poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (as "empresas de serviços terceirizados") para fornecer serviços em nome do Bookplay ou ajudar o Bookplay no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, o Bookplay contrata empresas de serviços terceirizados para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar o serviço Bookplay, processar e limitar fraudes com relação a transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço Bookplay) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, essas empresas de serviços terceirizados podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pelo Bookplay.
• Ofertas promocionais: o Bookplay poderá oferecer promoções ou programas conjuntos que, para efeito de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Por exemplo, o Bookplay poderá formar parcerias com empresas que ofereçam incentivos, como milhas de companhias aéreas, se você possui o Bookplay. Para realizar estes tipos de promoção, o Bookplay poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao incentivo que estamos oferecendo. Ao participar de tais promoções ou programas, você consente em compartilhar suas informações pessoais. Observe que o Bookplay não controla as práticas de privacidade desses terceiros.
• Proteção do Bookplay e outros: o Bookplay e empresas de serviços terceirizados contratadas poderão divulgar e utilizar informações pessoais e de outra natureza quando o Bookplay ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer valer os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações, (c) detectar, prevenir ou tratar de atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do Bookplay, de seus usuários ou do público conforme requerido ou permitido por lei.
• Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o Bookplay reserva o direito de transferir informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte recebedora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa política de privacidade.
• Serviços de redes sociais: se você optar por utilizar os recursos de redes sociais do Bookplay ou outros plugins de redes sociais disponíveis por intermédio do site do Bookplay, você optará por divulgar informações, conforme descrito na seção Compartilhamento em redes sociais, abaixo.
• Informações divulgadas por você: enquanto estiver utilizando o Bookplay, você poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações. Note que, ao postar tais informações, elas se tornam públicas, e que o Bookplay não se responsabiliza pelo uso por terceiros de tais informações publicadas por você por intermédio do Bookplay.
• Terceiros com acesso a sua conta: se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais, como seu histórico de títulos abertos, classificações, opiniões e informações da sua conta (inclusive seu o endereço de email e outros dados da sua conta). O acesso às suas informações também ocorrerá se você utilizar o recurso de perfis; consulte a seção Perfis desses termos para obter mais informações.
• Informações agregadas ou anônimas: o Bookplay poderá fornecer a parceiros, empresas terceirizadas e outros análises e informações de ou sobre nossos usuários de forma agregada e anônima.

Suas opções

Você pode optar por receber notificações push e emails marketing do Bookplay. Caso decidir posteriormente que já não deseja receber essas notificações, você poderá utilizar as configurações do seu aparelho móvel para desativá-las ou desabilitar nas opções de sua conta.

Segurança

O Bookplay emprega medidas administrativas, técnicas, gerenciais e físicas para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Por exemplo, o Bookplay poderá empregar Secure Sockets Layering, um protocolo padrão no setor, durante determinadas transmissões entre você e o Bookplay, visando criptografar determinadas informações pessoais enviadas durante o processo de inscrição.

Infelizmente, nenhum sistema de segurança tem a garantia de ser 100% seguro. Assim, o Bookplay não pode garantir a segurança das suas informações pessoais nem pode assumir a responsabilidade em caso de acesso indevido a elas. Ao utilizar o serviço Bookplay, incluindo o site e as interfaces de usuário, ou ao fornecer informações pessoais mediante qualquer meio, você concorda que o Bookplay poderá comunicar-se com você eletronicamente com relação à segurança, à privacidade e a questões administrativas referentes ao uso do serviço Bookplay.

Para simplificar o acesso à sua conta e ajudar a administrar o serviço Bookplay, o Bookplay emprega tecnologias que nos permitem reconhecer você como o titular da conta e lhe dar acesso direto à sua conta sem exigir que você digite sua senha ou qualquer outra informação de identificação pessoal quando você volta a acessar o Bookplay. Para excluir o acesso à sua conta Bookplay de seus aparelhos: remova as configurações da sua conta no seu aparelho (as instruções variam segundo o aparelho, e esta opção não está disponível em todos os aparelhos), ou acesse sua conta para desconectar as conexões ativas. Você é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta ou aparelho utilizado para acessar sua conta Bookplay. Sempre que possível, usuários que utilizam aparelhos públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. Você sempre deve encerrar sua sessão e desativar o aparelho compatível com o Bookplay se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se você não mantiver a segurança da sua senha ou aparelho, ou não encerrar a sessão e desativar o seu aparelho, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta e a suas informações pessoais.

Outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço Bookplay pode ser fornecido por meio de plataformas ou conter links para sites operados por terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Por exemplo, você o Bookplay por meio de plataformas aparelhos móveis e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade, avisos e termos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço Bookplay. O Bookplay não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de informações de outros sites e plataformas. Para saber mais, consulte os Termos de uso do Bookplay (bookplay.com.br/termos).

Crianças

Você deve ter 18 anos ou mais para assinar o serviço do Bookplay. Em algumas jurisdições, a maioridade pode ser acima de 18 anos e, neste caso, você deve atender aos requisitos de idade para adquirir o Bookplay. Apesar de indivíduos com menos de 18 anos poderem utilizar, eles só poderão fazê-lo com o envolvimento, a supervisão e aprovação dos pais ou responsáveis, sujeitos aos Termos de uso (bookplay.com.br/termos).

Alterações a esta política

O Bookplay poderá periodicamente alterar essa Política de privacidade. Essas revisões devem entrar em vigor imediatamente, mas só serão aplicáveis a assinantes atuais 30 dias após sua publicação (exceto se de outra forma indicado).

Transferência de informações

Como a Internet é um ambiente global, o uso da Internet para coletar e processar informações necessariamente envolve a transmissão de dados em âmbito internacional. Sendo assim, ao usar o Bookplay, você concorda com a transferência de suas informações pessoais para fora do seu país de residência para qualquer país onde o Bookplay possua instalações ou contrate empresas de serviços terceirizados. Você está ciente que os países para os quais podemos transferir informações podem ter um nível diferente de proteção de dados daquele vigente em seu país, mesmo que seus dados pessoais continuem a ser protegidos em conformidade com os padrões descritos na presente política.

Como solicitar a remoção de suas informações

Prezamos pela segurança de nossos clientes, sempre tratamos os dados com o mais absoluto respeito ao sigilo individual de cada pessoa, tratando-os nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e a General Data Protection Regulation (GDPR).

Respeitamos também o direito de nossos clientes ao direito de exclusão de seus dados – nos termos da Lei nacional e internacional, entretanto, a empresa se resguarda pela manutenção de dados mínimos e suficientes dos clientes nos seguintes casos:

1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
2. Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
3. Para uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados;
4. Para cumprimento de obrigações financeiras, tributárias e contratuais nos termos de legislação específica;
5. Para validação de certificados de cursos realizados na plataforma já emitidos.

A solicitação de remoção poderá ser feita através de nossa central de atendimento (bookplay.com.br/ajuda), possuindo o Bookplay o prazo de 7 dias para atualização da solicitação em todos seus sistemas.

Como contatar o Bookplay

Caso tenha dúvidas sobre sua conta, consulte nosso Centro de ajuda (bookplay.com.br/ajuda). Você também encontrará informações sobre como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias, entre em contato conosco por email no endereço contato@bookplay.com.br

Última atualização 06/04/2022.